אפיון ותכנון ממשק משתמש (UI)

המהלך המקדים  בבניית אתר, מערכת או אפליקציה איכותיים  היא ניתוח והגדרה של מטרת הפיתוח.
ולהתמקד בקהל היעד, לנתח את צרכיו וודרכי פעולתו ולעצב ולפתח ממשק משתמש יצירתי ושימושי  שידבר בשפתו של הלקוח ויגרום לו לפעול.